¿Cuál es el teléfono del soporte Adwords? ¿Cuáles son los números de contacto según los países? ¿Por qué razones puedo llamar al soporte de Google Adwords?
¿Cómo puedo hablar con el soporte Adwords?
No es raro que necesites recibir ayuda directamente de Google Adwords para resolver determinados problemas. La plataforma no es libre de errores, y no siempre sabemos por qué nuestro anuncio no es aceptado.
Por eso creamos este artículo con los principales medios de comunicación para contactar con el soporte Adwords.
Teléfonos del soporte Adwords
Los principales países hispanohablantes tienen un teléfono para contactar con Google Adwords.
Países que atienden lunes a viernes, de 9 AM hasta 6 PM:
Soporte Adwords Argentina
Soporte Adwords Brasil
Bolivia
Chile
Colombia
Costa Rica
Ecuador
Honduras
(PIN 5005)
Panamá
Perú
Soporte Adwords España
Uruguay
Venezuela
Para los habitantes de México, el horario para hablar con el Soporte Adwords es de 9 AM hasta 4 PM, también de lunes a viernes:
México
Con todos estos números, puedes llamar al soporte de Google Ads cuando quieras, durante toda la semana.
Por cierto, el teléfono no es la única manera de obtener ayuda de Google Ads cuando la necesitas.
Antes de entender las situaciones por las que puede necesitarse ayuda, vamos a ver los otros medios de contacto.
Otras maneras de hablar con el Soporte de Google Ads
Cuando no puedes, no quieres o es fin de semana y no es posible hablar por medio de teléfonos, puedes solicitar ayuda de otras formas.
Por ejemplo:
1 – Envía tus datos y pregunta por correo electrónico:
Puedes completar un pequeño formulário de Google Ads. Sólo tienes que especificar cuál es tu necesidad.
Primero, tienes que describir tu problema o duda de forma específica. Entonces, puedes seleccionar una de las opciones para obtener ayuda. Luego, puedes enviar un correo electrónico.
2 – Hay un chat para usuarios de Google Ads:
Es cierto que, si tienes alguna duda o problema a solucionar, ya tienes una cuenta en Google Ads. Puedes pulsar en «?» en la esquina superior y seleccionar el Chat.
Es posible que no esté disponible para su país, pero es importante verificar.
3 – Aún más directo y personal con videollamada
Usuarios también pueden tener acceso a videollamadas con agentes de Google Ads. Con la reformulación de Google Adwords, es necesario chequear si esta opción está disponible para su cuenta.
¿Cuándo contactar al Soporte Adwords?
No siempre es necesario hablar con agentes de Google Ads para solucionar tus dudas. Hay muchas respuestas para cuestiones frecuentes en español en la página de ayuda de Google Ads.
Por supuesto, aun así puedes necesitar de ayuda especializada. Son situaciones como:
- No puedo ver mi anuncio.
- Tengo mucha dificultad para optimizar mis anuncios – Adwords también quiere tu éxito.
- Anuncios en revisión por más de 1 día.
- No comprendo por qué mi anuncio fue rechazado.
- Mi pago no se refleja en mi cuenta.
- No puedo importar datos de Google Analytics.
- Cambio de datos importantes.
Claramente, esta lista está lejos de ser completa. Puede ser que su situación sea totalmente diferente, pero aun así necesites de especialistas. Por esto, no dudes en entrar en contacto con el soporte de Google Ads.
Alternativas a Google Ads
No siempre un servicio, incluso con toda la ayuda posible, es lo que necesitas para tu proyecto. Así, nos gustaría mencionar algunas otras opciones para que tengas suceso:
- Amazon Marketing Services – sí, hasta en eso trabaja Amazon.
- Bing Ads – el buscador de Microsoft tiene un servicio similar.
- Anuncios de Facebook – aún es la red social más utilizada en todo el mundo.
Cada una tiene sus proprias características, ventajas y problemas.
Por ahora, ya sabes cómo hablar con Google Adwords.