No todo funciona al 100 % siempre. Cada tanto, caen hasta las principales empresas de la web. Te decimos cómo detectar rápidamente si falla WhatsApp en este preciso momento…
WhatsApp caído – 4/10/2021
El 4 de octubre de 2021 WhatsApp cayó durante más de 6 horas para usuarios de América, Europa y Asia, arrastrando fallas en Instagram, Messenger y Facebook.
WhatsApp e Instagram están bajo el ala de la empresa Facebook. Al usar una misma infraestructura de servidores, comúnmente cuando cae una también se pierde acceso a otras aplicaciones móviles y plataformas web en manos de Facebook.
¿Por qué cayó WhatsApp el lunes 4 de octubre de 2021?
Quienes saben del asunto teorizaron que podría tratarse de una falla en el protocolo BGP (puerta de enlace de frontera / Border Gateway Protocol) y otros nuevamente se lo atribuyeron al sistema DNS.
Lo cierto es que durante buena parte de esa jornada, la respuesta concreta del origen de la caída brilló por su ausencia en boca de la empresa.
Finalmente, Facebook publicó un comunicado, pidiendo disculpas e indicando:
«Nuestros equipos de ingeniería han aprendido que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron esta comunicación. Esta interrupción del tráfico de la red tuvo un efecto en cascada en la forma en que se comunican nuestros centros de datos, lo que paralizó nuestros servicios».
Quienes tengan conocimientos técnicos y les interese comprender qué sucedió, sugerimos leer este artículo del blog de Cloudflare o este hilo de Twitter del tecnólogo Rafael Merino.
¿Qué app usar si no funciona WhatsApp?
Te sugerimos probar con Signal, una app móvil no solo comprometida con la privacidad de sus usuarios, sino también muy eficaz para mantener chats de mensajes y llamadas muy fluidas.
A menudo, cuando falla WhatsApp, se produce un éxodo masivo a Telegram y Signal.
En la caída de WhatsApp del 4 de octubre, Telegram no toleró la escala de tantos nuevos usuarios. Por momentos, los mensajes no se enviaban y las llamadas no entraban. Signal, en cambio, funcionó a la perfección.
Así que si pasa el tiempo y solo se ve 1 tic o el relojito en WhatsApp, sin mandarse los mensajes a puerto ni funcionar las llamadas, usa Signal.
¿Cómo saber si falla WhatsApp y no tu conexión a Internet?
Para saber rápido si WhatsApp está caído y descartar problemas de conexión, en vez de andar activando y desactivando los datos móviles como un loco, sigue estos pasos:
- Revisa los reportes de DownDetector.
- Busca en Twitter el hashtag #whatsappdown
- Prueba el acceso en otras aplicaciones y sitios web desde tu teléfono o PC.
- Visita Down for Everyone or Just Me
¿Falla WhatsApp o yo? Entra en DownDetector
Busca en tu navegador ‘WhatsApp + DownDetector‘ y selecciona en el menú de la derecha tu país para confirmar si la app de mensajería no está funcionando.
DownDetector es una plataforma web que detecta el estado actual y las interrupciones de servicios web como:
- Discord
- Binance
- Mega
- Hulu
- Verizon
- YouTube
- Google Maps
- Spotify
- Y otros muy usados a diario.
Los informes de DownDetector se basan en variadas fuentes de información, incluyendo:
- Reportes enviados por varios usuarios.
- Flujo de datos en la red social Twitter.
Ver: ¿Cómo denunciar una cuenta en Instagram?
Aquí listamos los enlaces directos para saber si ahora falla WhatsApp en:
Hashtag #whatsappdown
Habitualmente, cuando WhatsApp experimenta fallos los usuarios de Twitter publican comentarios, quejas, memes y chistes en referencia a la interrupción bajo el hashtag #whatsappdown.
Es otra forma de saber si estás solo en esto o si el problema corre por cuenta del servicio.
Ver: ¿Cómo contactar a WhatsApp por problemas o dudas?
Testea otros servicios en línea
Antes de encender y apagar el Internet de casa, reiniciar el teléfono móvil una y otra vez o toquetear el botón de Datos Móviles con insistencia absurda, comprueba primero si funcionan otras aplicaciones y sitios web.
En ocasiones, el origen del problema está en tu celular o PC. Tal vez sea una interrupción momentánea de conexión o simplemente el dispositivo se taró y pronto se recuperará.
Pero si otras apps y webs te funcionan a la perfección, las fallas de WhatsApp ya llevan varios minutos y otros usuarios reportan la misma situación en diferentes comunidades en línea, entonces evidentemente el problema proviene de la app.
¿Caído para todos o solo a mi? Down for Everyone or Just Me
Para ver si una web está activa o inactiva, visita Down For Everyone or Just Me [‘Caído para todos o solo a mí’], plataforma web que «comprueba si un sitio web está caído para todos o solo para usted«.
Caída de WhatsApp, Facebook, Instagram, Amazon y Twitter en 2 días
El 8 de junio de 2021 se produjo una «interrupción global» de Amazon, Twitch, Reddit, Twitter y Spotify, entre otros sitios en línea.
Ver: Atención al cliente de Instagram
En este caso, se debió a un problema originado en el CDN de Fastly, proveedor estadounidense de servicios en la nube a gran escala, tras una configuración involuntaria realizada por un usuario y un bug detectado tarde.
Así lo explicó la empresa Fastly en un comunicado:
«Experimentamos una interrupción global debido a un error de software no descubierto que surgió el 8 de junio cuando fue provocado por un cambio de configuración válido del cliente. Detectamos la interrupción en un minuto, luego identificamos y aislamos la causa y deshabilitamos la configuración. En 49 minutos, el 95% de nuestra red funcionaba con normalidad».
Un día después, se reportaron fallas en WhatsApp, Facebook e Instagram.
Caídas de WhatsApp en 2021
A esta altura del año 2021, las tres aplicaciones propiedad de Facebook Inc. ya registraron 4 caídas masivas, primero el 19 de marzo, luego el 8 de abril, el 9 de junio y el 4 de octubre.
Previamente, WhatsApp cayó en marzo de 2019, abril de 2019, julio de 2019 y julio de 2020.