Akamai Technologies, uno de los grandes proveedores de servicios de internet a escala global, experimentó fallas recientemente, arrastrando consigo a conocidas empresas del mundo digital. Aquí te facilitamos sus números de contacto para hacer consultas y reclamos…
¿Qué es Akamai Technologies?
Akamai Technologies Inc. es una corporación con sede en Massachusetts, Estados Unidos, que ofrece soluciones globales de CDN (content delivery network -red de distribución de contenidos), servicios en la nube y ciberseguridad.
Intelligent Edge Platform de Akamai se presenta como una de las plataformas informáticas distribuidas más grandes del globo.
Las tecnologías y capacidades de Akamai son, actualmente, utilizadas por un montón de empresas de gran escala y también por compañías emergentes, siendo un aliado para la distribución de contenido digital a ritmos veloces.
Ver: Teléfono de ATT – Atención al Cliente de AT&T México y USA
¿Cuándo nació Akamai?
Akamai Technologies opera desde 1998.
Los orígenes de Akamai se remontan a un problema planteado en el ámbito del MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts) a inicios de 1995 por Tim Berners-Lee, el inventor de la WWW: la inminente congestión en la web.
Una espina que, lamentablemente, recae en manos de los usuarios de Internet.
Este problema, deslizado originalmente en un entorno académico, pronto se convirtió en una solución comercial propuesta por Akamai.
Gracias a los aportes del profesor de matemáticas aplicadas del MIT, Tom Leighton, Danny Lewin y su equipo, se logró desarrollar un arsenal de algoritmos matemáticos para enrutar y replicar el contenido a través de una gran red de servidores distribuidos.
Al poco tiempo, grandes clientes comenzaron a usar las tecnologías de Akamai, entre ellos ESPN y Yahoo!.
¿Cómo funciona la tecnología CDN provista por Akamai Technologies?
La tecnología de CDN hace uso de una red de servidores distribuidos geográficamente, lo cual posibilita la aceleración de la distribución de contenido.
Para esto, se procede al almacenamiento en caché del contenido en diversas ubicaciones, concretando las solicitudes del usuario desde el servidor más próximo.
El uso de CDNs permiten la entrega del contenido -sea música, sitios web, videos o imágenes- desde ubicaciones cercanas al usuario, lo cual acelera su descarga y acceso, evitando la ralentización y saturación de servicios web.
Utilizando la tecnología de CDN de Akamai, es posible agilizar la distribución del contenido web, además de mejorar la seguridad y reducir costos.
Entre otras ventajas, con las soluciones de Akamai Technologies es posible proteger la infraestructura de empresas frente a amenazas, como son los ataques DDoS de CDN.
Asimismo, permite optimizar el rendimiento web en los diferentes dispositivos, ver streaming sin interrupciones, acceder a webs en forma rápida y prevenir las saturaciones en línea.
Todo esto se traduce en mejores experiencias de usuario, la posibilidad de aumentar las conversiones y, por tanto, la rentabilidad,
De acuerdo con la propia empresa, Akamai está a cargo del 30 % del tráfico de Internet, gestionando para ello «la tecnología de CDN de mayor distribución del mundo».
¿Qué pasó con Akamai en 2021?
El jueves 22 de julio de 2021 una falla técnica en los servidores de Akamai produjo una caída masiva de servicios digitales como PlayStation Network, Steam, Airbnb y HBO Max, además de reportarse problemas en las redes sociales TikTok, Twitter e Instagram.
En España, por ejemplo, cayó el diario El País, los bancos Santander y Bankia, así como Vodafone.
La falla se relacionó con errores de DNS, lo cual provocó una «disrupción del servicio«, según comunicó Akamai desde su cuenta oficial de Twitter.
Ver: ¿Falla WhatsApp? 4 métodos para saber si sos tú o la app
¿Cómo contactar con Akamai Technologies?
Existen varios modos de ponerse en contacto con el soporte de Akamai, dependiendo del tipo de problema o consulta y en función al país donde te encuentres.
Para asuntos urgentes
Equipo de ventas para nuevos clientes de USA
Ayuda en línea
Para ver artículos, tutoriales, documentación técnica y otros recursos en línea, visitar el Centro de asistencia de la comunidad de Akamai.
Atención al cliente automatizado
Inicia sesión con tu cuenta y accede a Akamai Control Center o a los recursos en línea para desarrolladores registrados.
Teléfonos de Akamai para clientes de USA y España
Estados Unidos
- +1-8774252832 – Solo EE. UU.
- +1-6174444699
España
- +34-917933222
Teléfonos de Akamai para clientes de América Latina
Argentina
- Telecom: 0-800-5554288
- Telefónica: 0-800-2221288
- ALA: 0-800-2885288
- Contacto: +1-8774252832 – Solo EE. UU.
- +1-6174444699
- Teléfono, solo desde el mismo país: 0-800-2221885
- Oficinas de Akamai en Buenos Aires: Aristóbulo del Valle 770,
- Oficina 202, Vicente López, Buenos Aires, 1638 — Ciudad de La Paz 1965, 6D CP, 1428, Capital Federal Ciudad Autónoma Buenos Aires — Contacto: 08003330393
Brasil
- Acceso a AT&T: 0-800-8900288 — 0-800-8888288
- Contacto: +1-8774252832 – Solo EE. UU.
- +1-6174444699
- +55-11-5090-2525
- Teléfono, solo desde el mismo país: 0-800-8921237
- Oficina de Akamai en São Paulo: Avenida Roque Petroni Junior 850, 10º Andar, Torre Bacaetava, CEP 04707-000, São Paulo – SP — 1119 Avenida Marco Penteado de Ulhoa Rodrigues — Contacto de ventas: 08008921242
Chile
- Acceso a AT&T:
- Telmex: 800-225288
- ENTEL: 800-360312
- Telefónica: 800-800288
- Telmex: 17100311 – 17100312
- Isla de Pascua: 800-800311 — 800-800312
- Contacto: +1-8774252832 – Solo EE. UU.
- +1-6174444699
- Teléfono, solo desde el mismo país: 1230-020-1274
- Oficina de Akamai en Santiago: Jamie Eyzaquirre,
- 9, Oficina 73 CP, Santiago — Contacto de ventas: 12300201385
Colombia
- Acceso a AT&T:
- 01-800-9110010
- Contacto:
- +1-8774252832 – Solo EE. UU.
- +1-6174444699
Costa Rica
- Contacto: +506-41008123
- Oficina de Akamai en San José: Roble Corporate Center. Oficina de Akamai. Piso 7, Conectado al Hotel Intercontinental Escazú, Guachipelín – Escazú, San José, Costa Rica 10201 — Contacto de ventas: +506-41008180
México
- Acceso a AT&T: 01-800-2882872 —- 01-800-1122020 — 01-800-4624240
- 001-800-6585454
- Contacto: +1-8774252832 – Solo EE. UU.
- +1-6174444699
- Teléfono, solo desde el mismo país: 001-855-841-7306
- Oficina de Akamai en México: Pedregal 24 col. Molino del Rey — Contacto de ventas: 0018553183313
Perú
- Acceso a AT&T:
- Telefónica: 0-800-50288
- Americatel: 0-800-70088
- Telefónica: 0-800-50000
- Contacto: +1-8774252832 – Solo EE. UU.
- +1-6174444699
Aquí puedes ver los números de teléfono de Akamai para clientes de otros países.
Clientes de Akamai
Estas son algunas de las grandes empresas que utilizan servicios de Akamai Techonologies:
- AO.Com
- ASUS
- The Absolut Company
- Adobe
- AfterBuzz TV
- Airbnb
- Alliant Credit Union
- Ankama
- ATTRAQT
- Audi AG
- Autotrader.com
- Bangkok Bank
- Banzai
- Best Buy
- Big Fish Games
- Blued
- BOOK WALKER
- Boston Scientific
- CMC Markets
- Canadian Broadcasting Corporation (CBC/Radio-Canada)
- Canadian Internet Registration Authority
- Capital Group
- CashFlows
- China Merchants Securities
- Comcast Business
- Concur
- Instituto Confucio online
- Universidad de Cranfield
- Crown Media
- DAZN Group
- Agencia de Sistemas de Información de Defensa
- Dailyhunt
- Digi-Key
- Digitec Galaxus AG
- Domino’s Pizza Enterprises
- Douglas
- Douglas Omaha Technology Commission
- Dune London
- eSky
- Educational Testing Service
- Easy-Forex
- Ebuyer
- Elance
- Esports.com
- Eurail.com
- FashionAndYou.com
- Fiat
- Fidor Bank
- Frank And Oak
- fuboTV
- GREE
- Garena
- Gymgrossisten
- Half Price Drapes
- HalloweenCostumes.com
- Honda Motor Co., Ltd.
- Hotstar
- iQiyi, Inc.
- iRacing
- ITV
- Internet Mall
- Intuit
- Investis Digital
- Jam City
- KKLab
- Kayo Sports
- Linen Chest
- London Block Exchange
- Lovehoney
- Lufthansa Group
- Luisa Via Roma
- MCNC
- Mailchimp
- Matrimony.com
- Maui Jim
- Mediacorp
- Microgame S.p.A.
- Mitsubishi UFJ NICOS Co., Ltd.
- Moonpig
- NBC Olympics
- NBC Sports Group
- NDTV
- NH Hotel Group
- Servicio de Conservación de los Recursos Naturales (NRCS)
- Nuance Healthcare
- OB Design Co. LTD
- OSHEAN
- Ocado
- Otto Group
- Grupo Perform
- Philips
- Practo
- Priceline
- PrintPlanet GmbH
- PUMA
- RIGOL Technologies
- Rabobank
- Riachuelo
- Riot Games
- Roblox Corporation
- SINET
- Schneider Versand
- Sefamerve
- Seven West Media
- Seven West Media
- Shop Direct
- Siemens Industry
- Sky Italia
- Skyscanner
- Sophos
- Spie Batignolles
- Standard Chartered Bank
- StyleShare
- TV 2
- Taichung Bank Securities Investment Trust Co., Ltd.
- Telegraph Media Group
- Los Óscar
- The R&A
- The Recording Academy
- The Washington Post
- The Watches of Switzerland Group
- Times Internet Limited
- Tokopedia
- Topcon Corporation
- Tunghai University
- Ejército de EE. UU.
- Departamento de Estado de EE. UU.
- U.S. News & World Report
- Ubisoft
- Union Bank of the Philippines
- Urban Outfitters
- Volvo Ocean Race
- WGSN
- Waters
- XERO
- Yle
- Zalora
- iHeartMedia Inc.