¿Cómo conservar el número de celular en Uruguay? – Portabilidad numérica

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20 enero, 2022
Ladislao Gomez

Entérate como conservar el número de celular en Uruguay. El pasado 12 de enero de 2022, el Poder Ejecutivo aprobó la puesta en marcha de la Ley de Portabilidad Numérica.

¿A partir de cuándo se puede conservar el número de celular al cambiar de compañía?

Desde el 12 de enero de 2022 es posible cambiarse de compañía de teléfono móvil y conservar el mismo número. El Poder Ejecutivo mediante un decreto dispuso la aplicación del Reglamento y Cronograma de Implementación del Sistema de Portabilidad Numérica.

Esto permite a todos los usuarios conservar su número de celular de manera independiente de la empresa prestadora del servicio.

Así quedo establecido en el decreto que da implementación y regula las condiciones establecidas anteriormente en la Ley de Urgente consideración n.º 19.889, y el decreto 26/021 del 19 de enero de 2021.

Ver: Quejas y reclamos en Claro – Teléfonos y Contacto

Marco Legal de la portabilidad numérica en Uruguay

De acuerdo a lo dispuesto por los artículos 471 a 476 de la mencionada Ley 19.889, se establece que:

RESULTANDO: I) que el mencionado artículo 471 preceptúa «que la portabilidad numérica» es un derecho de los usuarios de los servicios de telefonía móvil;

II) que el artículo 472 establece que «Los operadores de servicios de telefonía móvil que tengan derecho a asignación directa de numeración quedan obligados a prestar el servicio de portabilidad numérica

Para conocer mas a fondo la normativa que entró en vigencia el 12 de enero pasado, consulte el decreto en el siguiente enlace.

Ver decreto

El ministro de Industria, Minería y Energía, Omar Paganini, celebró la entrada en vigencia de la Portabilidad Numérica y dijo que el número de celular es “casi una cédula de identidad”, permitir que los uruguayos sean los propietarios de su número, “da mayores derechos a las personas”, agrgó.

Como conservar el número de celular
Omar Paganini, ministro de Industria, Energía y Minería del Uruguay 2021.

Grandes ofertas gracias a la Portabilidad Numérica

Con la aplicación de la ley que habilita la portabilidad numérica y con el proceso de como conservar el número de celular, el mercado de la telefonía se ha revolucionado con grandes ofertas y planes nuevos.

A continuación te mostramos los servicios nuevos que ofrecen la estatal ANTEL, CLARO y MOVISTAR.

Planes Antel

10GB llamadas gratis a Antel + Bono de 50GB$940
21GBllamadas gratis a Antel + Bono de 80GB$1340
34GBllamadas gratis a Antel + Bono de 130GB$1990
ANEP 10GB242 minutos gratis a Antel + Bono 40GB$610
UDELAR 10GB242 minutos gratis a Antel + Bono 40GB$610

Para conocer mas sobre los panes y beneficios de ANTEL, visita su página oficial aquí.

Planes Claro

Control 4 GigasInternet 4 GB + WhatsApp + llamadas gratis a Claro $350
Control 12 GigasInternet 12 GB + WhatsApp + llamadas gratis a Claro$595
Control 40 GigasInternet 40 GB + WhatsApp llamadas gratis a Claro$910
Control 80 GigasInternet 80 GB + WhatsApp llamadas gratis a Claro$1330

Accede a mas información sobre las ofertas y planes de Claro aquí.

Planes MOVISTAR

Plan GIGAnte Dúo 15GB5GB para el día + 10GB para la noche$599
Plan GIGAnte Dúo 21GB7GB para el día +14GB para la noche$799
Plan GIGAnte Dúo 27GB9GB para el día + 18GB para la noche$999
Plan GIGAnte Dúo 36GB12GB para el día + 24GB para la noche$1.299
Plan GIGAnte Dúo 45GB15GB para el día + 30GB para la noche$1.599

Por mas información acerca de los servicios y planes de MOVISTAR, ingresa aquí.

¿Qué países tienen portabilidad numérica?

En realidad, la pregunta debería ser cuáles países no tienen aún portabilidad numérica. Puesto que desde que Uruguay la puso en vigencia desde hace pocos días, en América del Sur, solamente Venezuela no cuentan con esta opción.

Ver: Teléfonos de Atención al cliente Movistar – La compañía de comunicaciones

¿Qué ventajas tiene poder conservar el número de celular?

La ley es muy clara al entender como un derecho que cada usuario pueda conservar su número de teléfono móvil, obligando a las prestadoras del servicio ya sea pública o privadas a respetarlo.

La presidenta de la URSEC, Mercedes Aramendía, se manifestó acerca del cambio y entre otras cosas señaló:

“Es un beneficio directo para todos los usuarios, en tanto van a tener la posibilidad de elegir con mayor libertad, sin tener barreras a la hora de cambiarse, y es bueno para las empresas y la competencia, dado que es una barrera menos para la dinamización del mercado”

¿Qué se busca con la aplicación de la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica tiene 3 grandes objetivos:

  • Aumentar la movilidad y la independencia del usuario
  • Aumentar la competencia y mejorar los precios
  • Dinamizar el sector fomentando la innovación

¿Quién se encarga de asegurar la portabilidad numérica en Uruguay?

La URSEC a través del Comité de Portabilidad Numérica realizó un llamado abierto a empresas para ocupar el rol de Administrador de la Base de Datos (ABD).

La presidente de la URSEC subrayó la posición del ABD como un “actor clave en la implementación y desarrollo, dado que coordinará y sincronizará los diversos cambios para que se hagan efectivos”.

Las empresas seleccionadas fueron: la empresa uruguaya Cietel y la brasileña Cleartech. Recordamos que se trata de empresas completamente independientes de los operadores telefónicos del mercado.

Su papel es el de mediar entre las empresas telefónicas y los usuarios, asegurando que se cumplan los requerimientos técnicos y los plazos establecidos.

¿Qué debo hacer para conservar el número de celular?

La norma permite a cada usuario un máximo de tres cambios de operador de servicio móvil al año, exigiendo una estancia mínima de uso de 30 días en cada una.

El usuario deberá realizar el pedido de portabilidad numérica en la empresa a la que desea emigrar.

A partir de allí, dicha empresa envía la petición al ABD, quien se encarga de consultar con la empresa originaria del número, si el servicio en cuestión posee deudas u otras irregularidades.

¡Ahora si ya has hecho todo para conservar el número de celular!

¿Cuánto demora el proceso de portación numérica?

Se estima que el proceso para conservar número de celular no supere las 72 horas, y así quedo establecido en su regulación.

Se entiende por proceso al trámite que inicia con la solicitud de portabilidad y culmina con el contrato en la nueva compañía.

Una vez aprobada la solicitud, solo resta acordar entre todas las partes, es decir, el usuario, el ABD y las dos compañías, la fecha y hora en que se realizará efectivamente el cambio.

El trámite deberá quedar resuelto en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.

Ver: Agua mineral a domicilio – Teléfonos para pedidos en 10 países