Compartimos varios números de teléfono de la compañía española Jazztel, ya sea que quieras preguntar sobre los servicios, solucionar problemas, hacer reclamos o para contratar Orange TV y ver partidos de fúbol. Además, otras tantas vías de contacto para clientes y no clientes…
¿Qué es Jazztel?
Jazztel es una marca española de telecomunicaciones, proveedora de servicios de Internet (fibra y 4G), telefonía fija y telefonía móvil, bajo la cual opera Orange España, filial española de la multinacional francesa Grupo Orange, que ofrece telefonía, internet y televisión (Orange TV) en España.
La empresa también vende smartphones y tablets, además de brindar varios paquetes promocionales de sus servicios.
¿Cuál es el precio de Orange TV en España?
Orange TV ofrece 3 planes diferentes, cada uno con su propio costo:
Orange TV Fútbol – 15, 95 Euros por mes
Orange TV Fútbol – Liga de Campeones – 15, 95 Euros por mes
Orange TV Cine y Series – 14, 95 Euros por mes / 9’95 €/mes con Fibra 600
¿Cómo llamar a Jazztel?
Jazztel dispone de múltiples números de teléfono de atención al cliente, tanto para llamar a nivel nacional así como desde el extranjero.
Teléfono para contratar
Horario de atención: 9:00 a 22:00
Atención al cliente Jazztel – Teléfono gratis
Horario de atención: 8:00 a 24:00
Fibra óptica /ADSL
Horario de atención: 9:00 a 22:00
Ofertas y promociones
Horario de atención: 9:00 a 22:00
Teléfono de contacto para clientes que llaman desde una línea de Jazztel
Jazztel Teléfono para clientes que llaman desde otro operador
Desde cualquier teléfono nacional
Jazztel Teléfono para clientes que llaman desde el extranjero
Ayuda técnica para particulares y empresas que llaman desde un teléfono fijo
Asistencia técnica para particulares y empresas si llaman desde el móvil
Por otra parte, si quieres buscar el teléfono de una tienda en particular, consulta en el buscador de tiendas.
Botón para que te llame Jazztel
También es posible entrar al sitio web y pulsar donde dice ‘¿Te llamamos?’. Ingresar tu número para que te llamen.
O recibir una llamada de un representante de la compañia mediante este enlace.
Redes sociales
Sitios web
La empresa de origen español cuenta con dos plataformas web:
App
También tiene su propia app, la cual sirve para consultar tus facturas, consumo de líneas y ofertas, así como para conocer el PUK de tu móvil, saber cómo va el consumo de datos, consultas el horario de partidos, etc.
La app está disponible para dispositivos Android e iPhone:
Comunidad Jazztel
Además, la compañía posee otro sitio web especialmente diseñado para la Comunidad Jazztel, un lugar de ayuda brindada entre los propios usuarios para responder todo tipo de consultas en torno a la marca española.
Un entorno de asistencia, recomendaciones de productos, para obtener información y también para establecer conversaciones entre usuarios.
En la plataforma podrás preguntar y obtener soporte sobre facturación, nuevas ofertas, portabilidad, ADSL / Fibra, TV, etc.
Para ser miembro de esta comunidad, el usuario debe registrarse desde la web, completando los datos solicitados en el formulario, sin necesidad de identificarse como cliente.
Foro ADSL ZONE
El foro de ADSL Zone, sitio web con información y noticias sobre el mundo de la tecnología, ofrece soporte técnico y ayuda especializada para clientes de la marca española.
Se trata de un espacio virtual, donde los clientes pueden resolver problemas administrativos y otro tipo de incidencias, así como hacer consultas sobre los servicios de la empresa.
Operadoras de telecomunicaciones en España con mejor Atención al Cliente
A continuación, algunos datos basados en el XII estudio sobre servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones realizado por Adeces (Asociación Derechos Civiles, Económicos y Sociales), publicado por Internautas en marzo de 2020.
| Movistar | 7,46 puntos |
| Euskaltel | 6,83 |
| R | 6,65 |
| Telecable | 6,65 |
| Vodafone | 6,36 |
| Grupo Orange | 6,34 |
| MásMóvil | 5,99 |
Marcas de telecomunicaciones con mejor atención al cliente
Entre otros varios datos contenidos en el reporte de Adeses, se incluyen las valoraciones por marcas dentro de cada grupo operador, siendo las mejores:
| Marca Orange | 6, 37 |
| Jazztel | 6, 30 |
| Yoigo | 6, 16 |
| Pepephone | 6, 13 |
| MásMóvil | 5, 69 |
El informe evalúa, además, la Asistencia Técnica (SAT), nuevamente con Movistar a la cabeza, seguida de Euskaltel y R. La operadora con peor soporte técnico es MásMóvil.
Las mejores en solucionar problemas por teléfono
La compañía que mejor resuelve las incidencias a través de vía telefónica es Movistar.
Respecto a la reiteración de llamadas por la misma incidencia, el peor lugar se lo lleva MásMóvil con 6 reiteraciones, seguido de Vodafone y Jazztel, ambos con 5 llamadas.
En cuanto a la reiteración de llamadas comerciales operador – usuario, considerada una práctica invasiva orientada al envío de promociones, Jazztel y Orange lideran.
| Jazztel | 12 llamadas por usuario |
| Orange | 10 |
| Yoigo | 6 |
| MásMóvil | 5 |
| Vodafone | 4 |
| Movistar | 3 |
| Euskatel | 3 |
| Telecable | 3 |
| R | 2 |
| Pepephone | 0 – No realiza esta práctica |
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