¿Hay algún número de teléfono de Booking o solo soporte en línea? ¿Cómo me contacto con Booking por problemas con pagos, reservas o cancelaciones? ¿Qué debo hacer para poner mi alojamiento en alquiler a través de la plataforma? Y más…
¿Cómo poner mi casa en Booking?
El proceso para publicar tu alojamiento en Booking es gratuito, se hace en línea y dura unos 15 minutos aproximadamente.
Al ser colaborador de Booking, recibes asistencia por teléfono o e-mail, puedes establecer tus propias reglas para el cliente e incluso sincronizar tu calendario con el de otras webs.
Incluir tu alojamiento en Booking.com
¿Dónde tiene sede Booking.com?
Booking.com es una plataforma que conecta a viajeros y usuarios de varios países del mundo con variadas opciones de transporte y alojamiento. Fundada en 1996, se trata de una empresa holandesa, con sede central en Ámsterdam, Holanda.
Lo mejor de Booking.com es que permite conectar con clientes de todo el mundo no solo a hoteles y empresas de alojamiento grandes, sino también a dueños de alojamientos pequeños.
Al igual que AirBnb, Booking proporciona una vía simple para monetizar tu casa, apartamento o cabaña, gracias a las capacidades de la plataforma para llegar a una audiencia mundial.
Ver: ¿Cuál es el teléfono de AirBnb para problemas?
¿Por qué puedo necesitar llamar al teléfono de Booking?
Los propietarios de alojamientos en alquiler, así como también los usuarios que están por alquilar o ya alquilaron una casa o apartamento a través de la plataforma, pueden necesitar ayuda directa debido a muy diversas situaciones.
Ejemplos de reclamos como propietario:
- Entrega de la casa en malas condiciones.
- El usuario que te alquiló dejó de contestarte.
- Incumplimiento de las normas establecidas.
Ejemplos de reclamos como usuario:
- Quejas por las condiciones de la casa alquilada.
- Problemas con pagos.
- Diferencias muy grandes entre lo ofertado y la realidad.
- El dueño no contesta tus mensajes.
- Cancelaciones de último momento.
Si eres un cliente con problemas, trata de contactar con quien te alquiló. Del mismo modo, si eres un colaborador de Booking intenta comunicarte con el usuario.
¿Y si no responde?
En tal caso, el paso a seguir es tratar de contactar a Booking o recibir ayuda de la comunidad.
¿Cuál es el número de teléfono de Booking de atención al cliente?
No hay un número de atención al cliente de Booking, que responda consultas y solucione problemas del usuario que alquila, sino que solamente existen números de teléfonos para colaboradores y números de las oficinas locales de Booking.
Si bien hay una página de ‘Atención al Cliente de Booking’, donde se indica que ofrecen soporte personalizado las 24 horas a través de chat o por teléfono, lo cierto es que solo dirige a la ‘Página de Ayuda’. No aparece un botón para chatear, tampoco un número de teléfono donde llamar.
La sección ‘Página de Ayuda’ de Boooking reúne preguntas frecuentes y permite completar un formulario en línea para hacer preguntas o comunicar problemas relacionados con alojamientos, pulsando en ‘Hacer una pregunta’.
Para acceder a esa sección, es necesario tener una cuenta registrada en Booking e iniciar sesión.
¿Cómo contactar con Booking si soy colaborador?
Los colaboradores de Booking, como se les llama a quienes ponen sus casas / apartamentos en alquiler por medio de la plataforma, pueden obtener ayuda en línea, o bien llamar por teléfono.
Ayuda online para colaboradores de Booking
Los colaboradores de Booking pueden obtener ayuda a través de las siguientes vías:
Comunidad de colaboradores
Espacio para ponerse en contacto con otros colaboradores de Booking. Por el momento, solo hay 2 comunidades: una en inglés y otra en italiano.
Artículos de ayuda
Sección de Ayuda para colaboradores de Booking, que consiste en un buscador de artículos informativos y actualizados. Busca el problema por palabra clave a ver si encuentras una solución.
Enviar un mensaje a través de la Bandeja de entrada
También se puede enviar un mensaje a través de la Bandeja de entrada de la plataforma, una vez inicies sesión con tu cuenta. O por medio de app Pulse – pestaña ‘Más’, indicando en ambos casos el asunto del mensaje correcto.
Llamar al teléfono de Booking para colaboradores
Por consultas urgentes, es posible llamar al número de teléfono de Booking que aparece en la pestaña de Bandeja de entrada de la plataforma, luego de iniciar sesión con tu cuenta.
Dado que estas líneas de atención telefónica solo están disponibles para colaboradores de Booking.com, los números no son compartidos en modo público.
Llamar al teléfono de las oficinas de Booking
Otra alternativa es llamar al teléfono de las oficinas de Booking en tu país.
Teléfonos de Booking
A continuación, te decimos los números de teléfono de las oficinas de Booking en países de América Latina, España y EE.UU.:
Booking Teléfono Argentina
Teléfono de Booking Brasil
Booking Chile
Teléfono de Booking Colombia
Booking Teléfono Costa Rica
Teléfono de Booking República Dominicana
Teléfono de Booking México
Booking Teléfono Panamá
Booking Teléfono Costa Rica
Booking Teléfono Perú
Booking Teléfono Puerto Rico
Teléfono de Booking España
Teléfono de Booking Estados Unidos
¿Cómo resolver problemas entre colaboradores y Booking.com?
Para enviar una queja se debe acceder a la página del ‘Centro de resolución de litigios‘ e ingresar los datos solicitados. El proceso es en línea, no hablarás con una persona de Booking.
Además, la empresa proporciona un proceso de mediación, una extensión del proceso de gestión de quejas, en que un tercero actúa como mediador independiente entre colaboradores y Booking.com para dar con una solución.
Sin embargo, esta opción solo está disponible en
- Andorra
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Gibraltar
- Grecia
- Hungría
- Islandia
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Malta
- Mónaco
- Países Bajos
- Noruega
- Polonia
- Portugal
- Rumanía
- San Marino
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
- Reino Unido
- Ciudad del Vaticano