Servicio al cliente del DMV – Teléfonos y direcciones

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14 junio, 2021
Servino Sosa

Te facilitamos los números de teléfono del servicio al cliente del DMV en California, Nueva York, Florida y Texas…

¿De qué se encarga el DMV en los Estados Unidos?

El DMV es el Departamento de vehículos motorizados (Department of motor vehicles), una agencia gubernamental a cargo de la administración de las licencias de conducir y el registro de vehículos.

Asimismo, el DMV permite presentar variados tipos de reclamos relacionados con el sector automotor.

Ten en cuenta que las agencias encargadas de estos asuntos no reciben el mismo nombre en todos los estados de EE. UU.

A modo de ejemplos, en Florida se conoce como Department of Highway Safety and Motor Vehicles y en Nueva Jersey como Motor Vehicle Commission. Varía mucho según cada estado.

Estados donde se llama DMV

Los estados de los Estados Unidos donde hay DMVs (Department of Motor Vehicles) incluyen:

  • California
  • Connecticut
  • Nevada
  • Nebraska
  • Nueva York
  • Texas
  • Virginia
  • Vermont

Ver: AutoZone Teléfono – ¿Cómo contactar con la tienda mexicana?

Servicio al cliente del DMV

Los números de teléfono y oficinas físicas del servicio al cliente del DMV varían, obviamente, según cada estado. A continuación, compartimos los teléfonos de soporte de algunos de ellos.

Servicio al cliente del DMV en California

Por consultas sobre registros de vehículos y licencias de conducir:

  • Department of Motor Vehicles – PO Box 942890 –  Sacramento, CA 94290-0001

Facebook California Department of Motor Vehicles

Web DMV California

Servicio al cliente del DMV en NY

Teléfono de servicio al cliente del DMV en NY en español

Número de teléfono del DMV NY en general

Para ver el listado completo de teléfonos de servicio al cliente del DMV en Nueva York, accede a esta página del sitio web oficial del DMV.

Teléfono de soporte del FLHSMV de Florida

Para contactar al Florida Department of Highway Safety and Motor por consultas en general, llamar al:

Aquí puedes ver todos los números de teléfono para comunicarse con el servicio de atención al cliente del DMV de Florida, conocido como FLHSMV.

Servicio al cliente del DMV en Texas

¿Qué reclamos puedo hacer en el DMV de NY?

Los conductores de vehículos en Nueva York pueden presentar reclamos en el DMV vinculados con:

  • Uso fraudulento de tu licencia de conducir
  • Talleres de reparación
  • Estaciones de inspecciones
  • Concesionarios de autos (dealers).
  • Vendedores de autos salvage

Sin embargo, el DMV no realiza investigaciones por quejas relacionadas con las llamadas leyes Limón.

Lemon laws es el nombre de un marco normativo que varía en función de cada estado, orientado a compensar legalmente a quienes compran o alquilan autos que incumplen las garantías escritas y se mantienen defectuosos tras un número determinado de intentos de reparación.

Si quieres presentar una queja contra talleres, concesionarios o estaciones de inspección de vehículos, se requiere contar con registros de los contactos, facturas y otros documentos sobre la reparación, venta o inspección.

Además, se necesita enviar un Informe de quejas de seguridad del vehículo (PDF) (VS-35) + la documentación ante la Unidad de Quejas de Servicios de Instalaciones y Consumidores del DMV o enviando por mail a CSR@dmv.ny.gov.

Ver: ¿Cuándo reclamar con abogado especialista en seguros de auto?

Complaint Unit Bureau of Consumer & Facility Services – DMV NY

Por quejas sobre la “Ley Limón”, llamar a la Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York al:

(1-800-788-9898 para personas con problemas de audición).

¿Qué reclamos puedo hacer en el DMV de California?

El DMV de California dispone de una división especial a cargo de investigar situaciones asociadas a:

  • Concesionarios de vehículos nuevos y usados
  • Desmanteladores
  • Servicios de registro
  • Verificadores de vehículos
  • Uso indebido de carteles / placas de estacionamiento para personas discapacitadas
  • Escuelas de manejo
  • Escuelas para infractores de tráfico
  • Denuncia

Para presentar una queja en el servicio al cliente del DMV de California, debido a estos y otros negocios relacionados con vehículos, se debe enviar un Formulario de registro de queja (INV 172A) a la oficina local del DMV.

Si se quiere presentar una denuncia a un empleado del DMV por sospechas de fraude, completar el Formulario de queja por fraude (INV 19) y enviarlo a: Reportfraud@dmv.ca.gov.

¿Qué puedo reclamar en el DMV de Florida?

Entre otros asuntos, el FLHSMV recibe consultas de los consumidores sobre el cierre de concesionarios de automóviles. Para presentar quejas, completar y enviar el formulario 84901.