servicio al cliente de comcast

Te decimos cuáles son las vías posibles para contactar con el servicio al cliente de Comcast, corporación que ofrece servicios de TV, telefonía móvil e Internet bajo el nombre comercial de Xfinity…

¿Cómo comunicarse con el servicio al cliente de Comcast?

Para comunicarse con el servicio al cliente de Comcast, por consultas, dudas, problemas y quejas relacionadas con los productos de Xfinity, es posible acudir a las siguientes vías de contacto:

  1. Llamar a los números de teléfono de Comcast
  2. Contactar vía chat
  3. Ir directo a una tienda
  4. Comunidades de ayuda
  5. Status Center

1- Teléfonos del Servicio al Cliente de Comcast / Xfinity

teléfono de xfinity

Atención al Cliente

Número gratuito de soporte técnico

Servicio al Cliente de Comcast en California

Cotización para pequeñas y medianas empresas

Cotizaciones para grandes empresas

Teletrabajo

Marcar opción 1

Soluciones en la nube – Cloud solutions


Ethernet

VoiceEdge® empresarial

Otros teléfonos de Comcast

PRI Trunks

Preguntas y pedidos: +1 866 524 7482

Atención al cliente: +1 877 543 3961

Hospitality

Preguntas y pedidos: +1 855 869 7188

Atención al cliente: +1 877 229 5999

Para obtener más información sobre servicios de Comcast para empresas, entra a este enlace.

2- Contacto vía chat

Desde la página Xfinity Assistant, es posible hablar por chat en cualquier momento del día, luego de registrarte con tu cuenta.

3- Ir a una tienda de Xfinity

Dependiendo del tipo de consulta o reclamo, otra alternativa consiste en asistir en persona a una tienda de Xfinity.

Aquí puedes entrar al localizador de tiendas para encontrar la más cercana a tu ubicación.

4- Comunidades de ayuda

Por problemas técnicos y preguntas básicas, se puede consultar en diferentes comunidades de ayuda en línea, como ser:

Foros – Community Forum

Un espacio para encontrar respuestas a problemas habituales y específicos relacionados con los servicios de la empresa, a cargo de la comunidad de usuarios de Comcast.

Enviar un mensaje directo por Twitter

Escribe tu duda o problema vía Twitter para comunicarte con un agente de Xfinity.

Enviar un mensaje vía Messenger

Comunica tu problema o consulta a través del chat de Facebook de la empresa.

Reddit

Haz tu consulta en la plataforma Reddit para recibir ayuda directa de empleados conocedores de Comcast.

5- Status Center

Herramienta de diagnóstico, que sirve para identificar posibles problemas, evaluar el estado de conexión, solucionar problemas de servicio y comprobar si hay cortes de Comcast locales.

Todo sin necesidad de comunicarte con una persona.

Para usar esta herramienta, debes ingresar con tu cuenta en esta página.

¿Qué es Comcast?

Comcast Corporation es una empresa de telecomunicaciones y un conglomerado de medios de comunicación, con sede en Filadelfia, Pensilvania, EE.UU.

servicio al cliente de comcast

La compañía Comcast cuenta con diferentes filiales en su poder, como ser Xfinity y grandes medios de comunicación como NBCUniversal y Sky.

Comcast Corporation es el segundo conglomerado de medios más grande del mundo, por detrás de The Walt Disney Company.

¿Qué es Xfinity?

Xfinity es una subsidiaria de Comcast Corporation y el nombre comercial de Comcast Cable Communications, dedicada a proporcionar servicios de Internet, TV por cable, telefonía móvil, voz y gestión del hogar.

Los servicios de telecomunicaciones de la empresa se comercializaron bajo el nombre de Comcast hasta el año 2010, cuando la marca comenzó a llamarse Xfinity.

Servicios de Xfinity

  • Internet
  • TV & Streaming
  • Telefonía móvil
  • Seguridad para el hogar
  • Teléfono residencial

Productos de Xfinity

Entre otros productos, Xfinity ofrece a sus clientes:

  • xFi – Para potenciar el Wifi de tu hogar.
  • Xfinity Mobile – Servicio inalámbrico de EE.UU. que combina la red LTE con 19 millones de hotspots de Xfinity WiFi.
  • Xfinity Home – Sistema para la seguridad y administración del hogar.
  • Xfinity Voice – Servicio telefónico residencial digital habilitado para IP que ofrece las capacidades de un teléfono residencial tradicional y funciones integradas de otros servicios de Xfinity, como el identificador de llamadas en el televisor.
  • Xfinity Flex – Servicio de televisión por Internet en calidad 4K para clientes de Internet de Xfinity, con más de 200 canales y más de 10.000 películas y series.
  • X1 –  Plataforma de televisión en vivo, deportes, streaming y música, incluyendo el servicio de streaming Peacock Premium de NBCUniversal, que además de reunir todo en 1, permite grabar contenidos mientras ves otros
  • Xfinity Stream – App para ver el servicio de streaming de Comcast desde cualquier dispositivo.

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