Sea por fondos que no llegaron, errores en el envío de un pago u otras situaciones, tal vez necesites hacer un reclamo a Western Union ya mismo. Si es el caso, sigue leyendo para ver sus vías de atención al cliente según el país…
¿Cómo comunicarse con Western Union?
Afortunadamente, el departamento de atención al cliente de Western Union presenta múltiples métodos por medio de los cuales puedes establecer contacto con la empresa.
Wester Union dispone de varios números de teléfono para los distintos países, así como direcciones de email.
A continuación, podrás conocer más detalles sobre los métodos de contacto con Western Union.
Reclamos a Western Union por teléfono
Al momento de presentar un reclamo a Western Union, es posible recurrir a sus números telefónicos.
Algunos de los principales números de contacto de esta compañía son:
Teléfono de Western Union en Estados Unidos
Si luego de contactarte con el servicio de atención al cliente de Western Union sigues teniendo quejas, puedes comunicar tu problema a los siguientes números, correspondientes a los departamentos financieros gubernamentales de cada estado:
Teléfono de Western Union en Puerto Rico
O presenta tu queja en la Oficina del Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico:
Teléfono de Western Union en España
Teléfono de Western Union en México
Teléfono de Western Union en Colombia
Western Union Cali
Western Union Bogotá
Western Union Medellín
Western Union Barranquilla
Teléfono de Western Union en Argentina
Contacto de Western Union en Canadá
Contacto de Western Union en Panamá
Western Union Multillaves del pacifico Panamá:
Western Union Multiplaza Panamá:
Western Union Atrio Mall Panamá:
Correo electrónico para Western Union
En adición a los números telefónicos de contacto presentados anteriormente, la compañía también dispone de múltiples direcciones de correo electrónico a las que puedes escribir en caso de que desees presentar un reclamo a Western Union.
- Servicio de atención al cliente: executiveresolutionsdept@westernunion.com
- Contacto para clientes regulares: online@Westernunion.com
- Contacto al responsable de protección de datos: wuprivacy@westernunion.com
- Contacto para clientes en Argentina: clientesargentina@westernunion.com
- Contacto departamento de marketing de Western Union: marketingssa@westernunion.com
- Contacto servicio de atención al cliente de Western Union Canadá: CustomerCare@westernunion.com
Haciendo uso de estos métodos de contacto podrás presentar un reclamo a Western Unión.
¿Se puede pedir un reembolso a Western Union y cancelar una transacción?
Si el dinero aún no se ha cobrado o depositado, es posible cancelar una transferencia de dinero realizada a través de Western Union vía web o por medio de la app móvil.
- Iniciar sesión en tu perfil de Western Union a través de wu.com o vía app.
- Acceder a la actividad de Transferencias de dinero recientes.
- Seleccionar la transferencia que deseas cancelar y pulsar sobre ‘Mostrar detalles’.
- Si dicha transferencia de dinero reúne los requisitos solicitados para una cancelación en línea, verás un enlace que dice: ‘Cancelar transferencia’.
- Abrir el enlace y seguir las instrucciones para cancelar tu transferencia.
Si no te aparece el enlace ‘Cancelar transferencia’ y esta no ha sido cobrada o depositada, llama al servicio de atención al cliente de Western Union.
Si sospechas que has sido víctima de una estafa o fraude, Western Union en Estados Unidos dispone de una línea telefónica directa contra el fraude, donde podrás comunicar tu situación para cancelar la transacción:
Si quieres cancelar transferencias en persona:
- Ir a la misma agencia donde realizaste la primera transferencia.
- Llevar tu identificación emitida por el Gobierno.
¿Qué es Western Union?
Western Union es una compañía con sede en el estado de Colorado, Estados Unidos, que ofrece servicios de comunicación y financieros en varios países del mundo para concretar transacciones de fondos de forma rápida y efectiva.
Al mismo tiempo, también presenta otros servicios comerciales, así como también órdenes de dinero.
Western Union se encuentra presente en aproximadamente 195 países, por lo que su uso es bastante popular actualmente para el envío de remesas y dinero a nivel mundial.
Ver:
Tarjeta Payoneer MasterCard – Payoneer Card Fees – Comisiones y teléfonos